1. Dịch vụ đổi hàng tận nơi:

Thấu hiểu được sự bất tiện khi muốn đổi sản phẩm do có lỗi, KHÁNH NGUYÊN COFFEE đã phát triển dịch vụ hỗ trợ bạn đổi hàng tận nơi nhằm mang lại sự tiện lợi và trải nghiệm tuyệt vời khi mua hàng:

– Shipper sẽ đến tận nhà đổi hàng cho bạn

– Áp dụng 01 lần đổi/trả cho 01 đơn hàng

– Áp dụng đổi hàng với tất cả các sản phẩm (không bao gồm sản phẩm trong chương trình sale). Thời gian đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.

– Chi phí vận chuyển khi đổi hàng được KHÁNH NGUYÊN COFFEE hỗ trợ 1 chiều cho bạn (bạn chỉ cần thanh toán phí ship khi nhận sản phẩm đúng) và 2 chiều đối với sản phẩm do lỗi sản xuất.

2. Điều kiện đổi hàng

– Chỉ nhận đổi sản phẩm khi có trường hợp phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (bao bì bị lỗi, thiếu hàng, hàng sai HSD,..) hoặc giao nhầm sản phẩm.

– Sản phẩm đổi phải còn giữ nguyên hóa đơn mua hàng và nhãn mác, sản phẩm đổi phải còn nguyên quà tặng kèm (nếu có).

– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổi. Quý khách vui lòng thanh toán chi phí chênh lệch giá trị sản phẩm nếu có.

3. Quy trình đổi hàng:

Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đổi và thực hiện các bước sau:

+ Bước 1: Nhắn tin vào Facebook, Instagram hoặc Zalo chính thức của KHÁNH NGUYÊN COFFEE.

+ Bước 2: Cung cấp cho nhân viên CSKH video unbox, hình ảnh của sản phẩm lỗi cần đổi hàng.

+ Bước 3: Cung cấp cho KHÁNH NGUYÊN COFFEE thông tin địa chỉ của bạn gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ đồng thời quay video gói hàng có dán thông tin (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ)

+ Bước 4: Sau khi xác nhận đổi hàng, KHÁNH NGUYÊN COFFEE gửi hàng mới cần đổi về địa chỉ của bạn đồng thời shipper sẽ nhận lại sản phẩm bạn muốn đổi trả của KHÁNH NGUYÊN COFFEE.